ANA 航空券の購入期限を延長 12日からのシステム障害による影響

6月12日(土)から発生しているシステムの不具合が現在でも完全には復旧していないため、障害が発生している間に購入期限を迎えた航空券の有効期限が延長されます。

障害の内容
延長対象の航空券
復旧
障害の原因
参考
まとめ
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障害の内容

徐々に復旧しているようですが、自分の予約内容やオンラインの時刻表も見ることができませんでした。
障害が発生した当初はHTTP 404エラーで、しばらくはWebサイトが表示されない状態でした。
サーバーまでは接続できたようですが、その後の処理ができなかったようです。


From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1: 10.4.5 404 Not Found
The server has not found anything matching the Request-URI. No indication is given of whether the condition is temporary or permanent.

If the server does not wish to make this information available to the client, the status code 403 (Forbidden) can be used instead. The 410 (Gone) status code SHOULD be used if the server knows, through some internally configurable mechanism, that an old resource is permanently unavailable and has no forwarding address.

延長対象の航空券

記事投稿時点では障害の影響を受けた2日間が対象です。
この2日間に有効期限を迎えた航空は、購入期限が6月14日(月)まで延長されました。

6月12日(土)
6月13日(日)

ANAの航空券・飛行機予約、空席照会、運賃案内|ANA

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復旧まで時間を要しているためか14日になり社長の名前で「お詫び」が掲載されました。

ANAの航空券・飛行機予約、空席照会、運賃案内|ANA

復旧

6月14日(月) 7時20分頃復旧しました。
追記:6/14 12:55

ANAの航空券・飛行機予約、空席照会、運賃案内|ANA

障害の原因

はっきりした原因はまだわかっていないようです。
運行に関するシステムとは別系統のため、運航には支障は出ていません。

ANA公式旅行サイト【ANAトラベラーズ】＜国内＞GO TO TRAVEL キャンペーン

参考

ANA 株主優待番号有効期間延長

ANAは2020年5月発行分の株主優待番号の有効期間を延長すると発表。

SFC修行

SFC修行やダイヤモンド修行に関する記事を紹介

まとめ

12日に気付いたのは夕方でコールセンターの営業終了時間も迫っていたため少し焦りました。
問い合わせた際は受付時間に変更はなく20時までと言っていたので、こういう大きな障害が発生している時にもかかわらず延長はしないのだなと、変に感心しました。
最近ではアメリカのコンテンツ配信サービスの障害で複数の企業が同時に影響を受けたこともありましたが、今回は単独での障害のようです。
対象の航空券やその他期限を迎える航空券について気になる点がある方はサービスデスクに相談してみてください。